Eliminación de datos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En SmartPost (un servicio de SOLVENTRA SAS) puedes eliminar tus datos cuando quieras. Tienes tres formas de hacerlo, según lo que necesites.

Opción 1 — Eliminar tu cuenta completa (recomendado)

1. Inicia sesión en smartposts.social.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Esto elimina de forma permanente tu perfil, tus publicaciones, ideas, hashtags, las cuentas conectadas y sus tokens de acceso (que además quedan revocados en Meta).

Opción 2 — Desconectar una cuenta de Facebook o Instagram

Si solo quieres que dejemos de acceder a una cuenta concreta, ve a Configuración → Canales y desconecta esa cuenta. Al hacerlo, revocamos y borramos sus tokens de acceso, y dejamos de recibir sus datos. También puedes retirar el acceso desde Configuración de Facebook → Apps y sitios web.

Opción 3 — Solicitud por correo

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a contacto@solventrasolutions.com desde el correo con el que te registraste, indicando «Eliminación de datos». Verificaremos tu identidad y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, confirmándote cuando esté hecho. También puedes llamarnos al +57 317 776 7231 o escribirnos a SOLVENTRA SAS, Carrera 28 No. 16-76, Pasto, Nariño, Colombia.

Qué se elimina

Tu perfil y credenciales, el contenido que creaste, las cuentas conectadas y sus tokens, y las métricas asociadas. Alguna información podría conservarse el tiempo mínimo que exija la ley o para prevención de fraude, y se elimina al vencer ese plazo.