SmartPost

Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo SmartPost, un servicio de SOLVENTRA SAS («nosotros», «la aplicación»), recoge, usa, almacena, comparte y elimina la información de las personas que usan nuestro servicio en smartposts.social. SmartPost es una herramienta para crear, programar, publicar y analizar contenido en redes sociales conectadas por el propio usuario. Al usar SmartPost aceptas las prácticas descritas aquí.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, es:

1. Información que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

  • Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y una contraseña cifrada. Si inicias sesión con Google o Facebook, recibimos tu identificador de esa plataforma y tu correo para crear o vincular tu cuenta.
  • Inicio de sesión con Google: si usas «Continuar con Google», Google nos entrega tu nombre, tu correo, si ese correo está verificado, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta de Google. Solo los usamos para crear tu cuenta, identificarte y mostrar tu nombre y foto en la aplicación. No accedemos a tu correo de Gmail, tus contactos, tus archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
  • Datos de las plataformas conectadas (Meta): cuando conectas una página de Facebook o una cuenta profesional de Instagram, recibimos y guardamos los tokens de acceso necesarios, el identificador y nombre de la página/cuenta, y la lista de páginas que administras.
  • Contenido que creas: textos, imágenes, ideas, grupos de hashtags y publicaciones que redactas o programas dentro de SmartPost.
  • Datos de interacción de tus publicaciones: comentarios, reacciones, impresiones, alcance y otras métricas que obtenemos de Meta para mostrarte analíticas y la bandeja de comentarios.
  • Datos de anuncios (opcional): si usas la función de promocionar publicaciones, accedemos a tus cuentas publicitarias y a las métricas de tus campañas.
  • Datos técnicos básicos: información de sesión almacenada en tu navegador para mantenerte autenticado, y tus preferencias de la aplicación.
  • Origen de tu visita: cuando llegas a SmartPost desde un anuncio o un enlace con parámetros de campaña, guardamos en tu navegador esos parámetros (por ejemplo utm_source o utm_campaign), los identificadores de clic de los anuncios (fbclid, gclid o ttclid), el código de un aliado que te haya recomendado, la página por la que entraste y el dominio del sitio de procedencia. Si creas una cuenta, los asociamos a ella para saber qué campañas nos traen clientes. Es medición propia: no se comparte con terceros.

2. Cómo usamos tu información

  • Publicar y programar el contenido que tú creas en las cuentas que tú conectas.
  • Mostrarte métricas, analíticas y los comentarios de tus publicaciones.
  • Permitirte responder u ocultar comentarios en tus cuentas conectadas.
  • Generar texto e imágenes con IA a partir de las indicaciones que tú escribes.
  • Gestionar tu cuenta, tu plan y la colaboración con tu equipo.
  • Enviarte correos operativos (verificación, seguridad, cambios de cuenta).
  • Medir qué campañas y canales nos traen clientes y, solo si lo aceptas, medir tu visita con herramientas de analítica y de anuncios (ver «Cookies y medición»).

No vendemos tus datos. No usamos los datos de las plataformas de Meta para publicidad propia ni para segmentar audiencias fuera de tus propias campañas, ni para ningún fin ajeno a prestarte el servicio que solicitaste.

3. Datos de la Plataforma de Meta

El uso que hacemos de la información recibida de las API de Meta (Facebook e Instagram) se rige por las Condiciones de la Plataforma y las políticas para desarrolladores de Meta. Solo accedemos a los permisos que tú autorizas expresamente al conectar tu cuenta, y únicamente para las funciones que utilizas dentro de SmartPost. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desconectando la cuenta en SmartPost o desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram.

3.1. Datos de Google

El uso y la transferencia que SmartPost haga de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos salvo para prestarte el servicio o cuando la ley lo exija.

3.2. Cookies y medición

SmartPost usa almacenamiento de tu navegador que es necesario para funcionar (tu sesión, tus preferencias y tu decisión sobre las cookies). Además, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, cargamos herramientas de terceros para medir la web y nuestras campañas de publicidad:

  • Google Analytics 4 (Google): páginas visitadas, origen de la visita y acciones como registrarte o elegir un plan.
  • Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y píxel de TikTok: para saber si un anuncio terminó en un registro o en un pago y mostrar anuncios a personas interesadas.

Si rechazas, no se carga ninguna de estas herramientas. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies» en el pie de la página de inicio. Nunca cargamos estas herramientas en las páginas que llevan enlaces privados (restablecer contraseña, verificar correo, invitaciones o aprobación de contenido).

4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

  • Los tokens de acceso de tus cuentas conectadas se guardan cifrados (AES-256-GCM).
  • Las contraseñas se guardan con un hash irreversible; nunca en texto plano.
  • La información se aloja en proveedores de infraestructura seguros; las imágenes que subes o generas se almacenan en un servicio de archivos en la nube.
  • Aplicamos controles de acceso para que solo tú y tu equipo veáis vuestros datos.

5. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)

Nos apoyamos en terceros que procesan datos solo para operar el servicio:

  • Meta Platforms — para publicar y leer datos de tus cuentas conectadas.
  • Proveedores de infraestructura y base de datos — alojamiento de la aplicación y los datos.
  • Almacenamiento de archivos en la nube — imágenes y multimedia.
  • Proveedor de correo — envío de correos operativos y de las campañas que tú envías a tus contactos.
  • Mercado Pago — procesa los pagos de las suscripciones. SmartPost no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Google — inicio de sesión con Google y, solo con tu consentimiento, Google Analytics.
  • Meta y TikTok — solo con tu consentimiento, sus píxeles de medición de anuncios.
  • Proveedores de IA — reciben las indicaciones de texto que escribes para generar contenido; no les enviamos tus credenciales ni tokens.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta dentro de la aplicación, o solicitándolo por correo. Al desconectar una cuenta, revocamos y eliminamos sus tokens de acceso. Consulta la página de Eliminación de datos para el procedimiento detallado.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos usa las opciones de la aplicación o escríbenos al correo de contacto.

Si estás en Colombia, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que nos diste, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los suprimamos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Menores

SmartPost no está dirigido a menores de edad y no recogemos conscientemente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre privacidad o tus datos, escríbenos a contacto@solventrasolutions.com o llámanos al +57 317 776 7231. También puedes dirigirte por escrito a SOLVENTRA SAS, Carrera 28 No. 16-76, Pasto, Nariño, Colombia.